• 제품을 잘못 사용한 원인을 파악하고 조리 있게 설명하기 1
• 고객의 제품 오작동 문의에 대해 원인을 파악하고 설명하기 1
• 연말 사업실적 발표 준비 1
• 청년 실업 원인에 대한 의견 발표를 위해 신문자료 준비하기 1
• 공장 상황 보고 발표(PPT) 1
• 해외 마케팅 아이디어 발표 1

강의, 안내방송, 인터뷰 등을 듣고 발언의 중심 내용과 세부 정보 파악

• 신제품 사용 방법을 알기 쉽게 설명하기 1 2
• 요리하는 절차와 방법에 따라 설명하기 1 2
• 서류 등의 발급 방법 설명하기 1
• 청년 실업 원인에 대한 의견 발표를 위해 신문자료 준비하기 1
• 공장 상황 보고 발표(PPT) 1
• 해외 마케팅 아이디어 발표 1

업무적인 보고나 자신의 의견을 제시할 때, 주장이나 의견에 대한 적절한 근거를 제시

• 설문조사 결과에 따라 주력 상품 결정하기 1
• 해외 마케팅 아이디어 발표 1

• 고졸 사원 채용에 대한 회의(토론) 1
• 팀 워크샵 기획에 대한 회의(토론) 1
• ‘사내 흡연자들에게 인사상 불이익을 주어야 한다.’는 논제에 대한 토론 1

화자에게 추가적인 정보를 얻기 위한 적절한 질문을 제기

• 심폐소생술에 대한 강연 듣고 질문하기 1
• 자동차 정비 방법에 대한 설명 듣고 질문하기 1
• 제품 주문하는 손님에게 필요한 정보 질문하기 1
• 진로 선택을 위해 인터뷰할 때 질문하기 1

회의 중에 상사나 동료의 발언 내용을 요약하여 재진술

• 제품 기획 회의에서 다양한 의견 교류하고 서로 설득하기 1

동료, 상사들 간에 의견 충돌이 있을 때, 적절한 중재안을 제시

• 고졸 사원 채용에 대한 회의(토론) 1
• 팀 워크샵 기획에 대한 회의(토론) 1
• ‘사내 흡연자들에게 인사상 불이익을 주어야 한다.’는 논제에 대한 토론 1
• 제품 기획 회의에서 다양한 의견 교류하고 서로 설득하기 1

업무적인 보고나 자신의 의견을 제시할 때, 주장이나 의견에 대한 적절한 근거를 제시

• 아르바이트 직원 인사 장면에서 인사하기 1
• 강의(신입사원과 대인관계) 시작 인사하기 1
• 회사에서 상황과 상대방에 따라 다양한 높임표현 쓰기 1 2
• 회사 조별 면접 상황에서의 말하기 1
• 보험설계사가 고객에게 상품 구매를 설득하는 말하기 1
• 신입사원 환영 워크숍에서 자기소개 발표하기 1